Каждый день я и мои коллеги общаемся с профессионалами HR-сферы, совместно решая самые разные бизнес задачи. Мы понимаем, насколько сильно за последние годы изменилась роль HR в компаниях всех индустрий. Сегодня успешность бизнеса напрямую зависит от эффективности HR, потому что именно эта функция обеспечивает компанию наиболее ценным ресурсом – талантливыми специалистами.
Бизнес ждет от HR большего, и HR, в свою очередь, предъявляет значительно более высокие требования к провайдерам кадровых услуг. Успеха добиваются те из них, кто за счет четкого понимания потребностей клиента и индивидуального подхода становится не просто поставщиком сервисов, а полноценным партнером и напрямую влияет на эффективность бизнеса клиента.
Мы благодарим вас за регулярную и детальную обратную связь и высокие оценки нашего сервиса (в 2019 году NPS составляет 47%, а уровень качества нашего сервиса вы оцениваете на 4,31 балла по пятибалльной шкале). Анализируя ваши ответы, мы уделяем особое внимание зонам развития, в том числе технологичности процессов, высокой скорости и высокому уровню ответственности за результат нашей работы.
Очевидно, залогом долгосрочных партнерских отношений является их прозрачность. Поэтому мы открыто берем на себя повышенные обязательства (и эти обязательства являются частью корпоративных стандартов АНКОРа) в отношении качества нашего сервиса, опираясь на детальное понимание специфики секторов экономики, глубокое знание рынка кандидатов, владение технологиями поиска и мотивации персонала, наличие многолетнего опыта, качественную организацию процесса работы и проактивность в решении бизнес-задач.